Service de chauffeur privé pour excursions et visites

Pour réserver une voiture avec chauffeur, choisissez simplement votre ville et remplissez le formulaire de réservation en précisant vos dates, horaires et préférences d’itinéraire.

Nous contacterons nos chauffeurs et, sous 24 heures, vous recevrez une offre directement dans votre boîte mail.

Une fois votre demande envoyée, vous recevrez une offre avec le tarif proposé par le chauffeur. Si vous acceptez l’offre et finalisez la réservation, un bon de confirmation de la location avec chauffeur vous sera envoyé par e-mail.

Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier “Spam” ou contactez notre service client à l’adresse support@kiwitaxi.com ou via le chat sur notre site.

S’il reste plus de 24 heures avant le départ, vous disposez de 12 heures pour valider l’offre. S’il reste moins de 12 heures, vous avez 6 heures pour accepter l’offre et effectuer le paiement.

Si vous n’acceptez pas le tarif proposé par le chauffeur, la demande sera automatiquement annulée. N’hésitez pas à contacter notre service client : nous serons ravis de vous aider à trouver une solution alternative.

Dans les 24 heures suivant votre demande, vous recevrez par e-mail une offre d’un chauffeur privé avec le tarif actuel.

Le prix dépend de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et des services supplémentaires demandés.

Chez Kiwitaxi, la durée minimale de location est de 3 heures — parfait pour profiter d’un trajet confortable et détendu.

Oui, nous serons ravis de vous proposer un service pour toute la durée souhaitée.

Merci d’indiquer dans votre demande les dates de début et de fin de la location, ainsi que le nombre d’heures par jour pendant lesquelles vous aurez besoin du chauffeur.

Vous recevrez une estimation du prix sous 24 heures.

Nous vous recommandons de réserver au moins 48 heures à l’avance afin d’assurer la disponibilité du chauffeur et un service de qualité.

Bien sûr ! Vous pouvez indiquer vos souhaits dans la section “Commentaires”. Nos chauffeurs vous aideront à créer l’itinéraire parfait pour découvrir la ville, ses sites incontournables, sa culture et son histoire.

Nous acceptons les cartes Mastercard et VISA. Tous les paiements sont traités via des systèmes sécurisés afin de garantir la sécurité de vos données.

Le paiement complet est requis au moment de la confirmation de la réservation, pour que vous puissiez voyager en toute tranquillité.

Il est possible de prolonger la location si le chauffeur est disponible. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions calculer le coût supplémentaire à régler directement au chauffeur.

Pour votre confort, la location avec chauffeur est intégralement payée à l’avance sur notre site. Si un paiement supplémentaire est nécessaire, nous vous recommandons d’utiliser la devise indiquée sur votre bon. Veuillez noter qu’un paiement dans une autre devise peut nécessiter un accord préalable avec le chauffeur.

Vous pouvez facilement mettre à jour votre commande en contactant notre service client aux coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez annuler la location avec chauffeur au plus tard 24 heures avant le début du trajet. Pour ce faire, contactez le support par e-mail à support@kiwitaxi.com ou via le chat sur notre site.

Oui. Si vous annulez plus de 24 heures avant le début du trajet, nous vous rembourserons l’acompte sur la carte utilisée pour le paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.

Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis la réservation et que vous n’avez pas reçu d’e-mail avec une offre, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de réservation. Nous vérifierons le statut de votre demande et ferons tout notre possible pour vous aider.

Votre chauffeur vous attendra avec une pancarte indiquant votre nom et prénom tels que fournis lors de la réservation.

Pour les transferts à l’aéroport, le chauffeur vous retrouvera juste après le contrôle des passeports et la récupération des bagages, en attendant jusqu’à 1,5 heure près de la sortie de la zone d’arrivée.

Pour les rendez-vous au port, le chauffeur attendra au point de rencontre désigné pendant 1,5 heure.

Pour les départs depuis l’hôtel, le chauffeur vous attendra dans le hall pendant 15 minutes.

Les instructions détaillées pour le rendez-vous se trouvent dans le voucher confirmant votre voyage, qui vous sera envoyé par e-mail. Vous y trouverez également le numéro de téléphone du chauffeur.

Oui, quel que soit le lieu de rendez-vous, votre chauffeur privé aura une pancarte avec votre nom et prénom.

Tous les coordonnées du chauffeur privé vous seront communiquées dans le voucher envoyé par e-mail après le paiement de la réservation. 24 heures avant le début du trajet, le chauffeur vous contactera via messagerie pour confirmer l’heure et le lieu du rendez-vous.

Nous essayons d’attribuer des chauffeurs qui parlent la langue du client ou au moins l’anglais. Cependant, nous ne pouvons garantir la maîtrise d’une langue spécifique par le chauffeur. Si la communication dans une langue particulière est importante pour vous, veuillez l’indiquer dans la section « Commentaires », et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Si votre vol a un retard inférieur à 30 minutes, le chauffeur ajustera son heure d’arrivée en conséquence. En cas de retard plus important, merci d’informer le chauffeur ou le service client Kiwitaxi par e-mail à support@kiwitaxi.com ou via le chat en ligne. Veuillez fournir votre numéro de réservation ainsi que la nouvelle heure de début de la location. Notez que le dépassement du temps d’attente inclus peut entraîner un supplément facturé par le chauffeur.

Un enfant, quel que soit son âge, est considéré comme un passager. Il est donc important de préciser le nombre d’enfants et leur âge lors de la réservation afin de garantir une location avec chauffeur confortable et sécurisée pour vous et votre famille.

Selon la législation de la plupart des pays, les enfants de moins de 12 ans doivent être installés dans des sièges adaptés. Le non-respect de cette obligation peut entraîner l’impossibilité d’effectuer la location avec chauffeur.

Merci de ne pas oublier d’ajouter un siège enfant à votre réservation, car cela est légalement requis pour le trajet.

Nous sommes heureux d’assister les passagers en situation de handicap. Bien que nos véhicules ne soient pas équipés de monte-charge spécifique pour fauteuils roulants, nous proposons des véhicules spacieux afin de rendre votre trajet aussi confortable et sûr que possible.

Le chauffeur privé aidera à l’embarquement et chargera le fauteuil roulant dans le véhicule.

Merci de préciser cette information dans la section « Commentaires » lors de votre réservation afin que nous puissions choisir le véhicule le mieux adapté à votre trajet.

Merci de préciser le type de bagage non standard (par exemple skis, snowboard, vélo, etc.) dans la section « Commentaires » de votre réservation. Nous sélectionnerons un véhicule adapté pour rendre votre trajet vraiment confortable. Vous pouvez également nous contacter pour une consultation par e-mail à support@kiwitaxi.com ou via le chat en ligne.

Absolument ! Nous sommes pet-friendly et nous efforçons de créer des conditions confortables pour voyager avec vos compagnons à quatre pattes.

Nos chauffeurs ont reçu une formation spéciale pour garantir la sécurité et éviter le stress pendant le trajet.

Merci de préciser lors de votre réservation que vous voyagez avec un animal.

Pour plus de commodité, nous vous demandons de transporter l’animal dans une cage de transport et d’avoir tous les documents nécessaires avec vous. Pour la sécurité et le confort de tous, veuillez garder votre animal dans sa cage pendant toute la durée du trajet.